Transformación Digital – Altérida https://alterida.es Transformando el mundo digital Thu, 10 Dec 2020 07:30:42 +0000 es hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.6 https://alterida.es/wp-content/uploads/2019/10/favicon_alterida_azul-verde_png-50x50.png Transformación Digital – Altérida https://alterida.es 32 32 7 pasos para elaborar un plan de comunicación de empresa https://alterida.es/plan-de-comunicacion/ https://alterida.es/plan-de-comunicacion/#respond Thu, 10 Dec 2020 07:25:54 +0000 https://alterida.es/?p=7555 En la actualidad la comunicación se ha convertido en una pieza clave para el buen funcionamiento de cualquier tipo de organización. Ya sea un pequeño emprendimiento o una empresa multinacional, siempre se necesitara un plan de comunicación. Toda empresa que quiera mantenerse vigente e innovadora aun con el pasar de los años, requiere un buen

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En la actualidad la comunicación se ha convertido en una pieza clave para el buen funcionamiento de cualquier tipo de organización. Ya sea un pequeño emprendimiento o una empresa multinacional, siempre se necesitara un plan de comunicación.

Toda empresa que quiera mantenerse vigente e innovadora aun con el pasar de los años, requiere un buen plan de comunicación. Es necesario que se utilice de manera organizada los métodos y herramientas que se usaran para tener contacto con el público o clientes. Los objetivos de la empresa deben ir de la mano con los valores que caracterizan a la organización.

Si se busca un mayor crecimiento de la empresa, es  necesario evaluar y estudiar el tipo de clientes al que ira dirigido el producto o servicio. Un plan para tener una comunicación eficaz requiere organización.

Si buscas hacer un plan de comunicación que sea satisfactorio e innovador, continua leyendo este post. Aquí te daremos toda la información para realizar un buen plan de comunicación para tu organización.

¿Qué es un plan de comunicación?

Este es un término que se conoce muy poco, pero que es imprescindible para cualquier organización. Un plan de comunicación es un es la recopilación de los métodos, ideas y herramientas en las que una empresa se debe guiar para comunicarse con su público y empleados de manera eficiente y exitosa, mejorando su funcionabilidad y ganancias.

Se eligen los objetivos que se buscan y quieren lograr. También proporciona el orden y el tiempo en que se deben realizar las actividades para lograr los objetivos. El plan de comunicación puede ser dirigido a distintos públicos, así que existen dos tipos de plan de comunicación que son:

Plan de comunicación interna: Este es un plan que se ejecuta en la parte interior de una empresa, es decir, en los empleados. Se ejecutan una variedad de hechos que ayudan a mejorar la comunicación de empleados, aumenta el ambiente laboral sano y los empleados están informados y comprometidos con la visión de la empresa

Plan de comunicación externa: Son las diferentes acciones que se realizan con el objetivo de crear interés del público hacia la organización. Se mejora la imagen de la marca y todo lo que tenga relación con la visibilidad de la empresa en el exterior.

El objetivo es que tanto los accionistas, consumidores y proveedores puedan sentirse satisfechos con la comunicación con la empresa. Esto ayuda considerablemente a que la organización sea mucho más conocida. Para que la comunicación externa funcione, es fundamental que la comunicación interna sea exitosa.

Lo ideal es que la organización proyecte una imagen que logre que los clientes se fidelicen y estén satisfechos. Esto se puede lograr por medio del uso de herramientas como es el uso de Redes sociales y también el mejoramiento de la imagen física de las instalaciones y empleados.

Pasos para elaborar el plan de comunicación:

Un plan de comunicación ayuda a optimizar el mensaje que la organización busca trasmitir al público en general. Se implementan acciones que permitan que los empleados y los clientes puedan conocer por completo la organización.

El plan de comunicación aporta a una empresa organización y maximiza el aprovechamiento de sus recursos humanos y material .Si buscas realizar un plan de comunicación en tu empresa, aquí te explicamos los pasos que debes de seguir para lograrlo.

plan de comunicacion empresarial

1.     Análisis interno y externo del plan de comunicación de la empresa

Se le conoce como contextualización al análisis interno y externo que se realiza a una empresa. Se necesitan datos, estudios e investigaciones estadísticas a las que se les aplican herramientas para mejorar la información. Así se conoce por completo el funcionamiento de la empresa y también el mercado en el que se está trabajando

Análisis Interno

Es necesario realizar un análisis a todo lo relacionado con la organización. Se debe evaluar el funcionamiento desde los empleados que están en el nivel estratégico (supervisores, gerentes) hasta los empleados del nivel operativo (obreros, supervisores de primera línea). Esto ayudara a poder tener una idea más clara de las posibles fallos y virtudes de la organización.

Realizando un análisis interno se puede conocer las debilidades y fortalezas de la empresa. También se puede conocer de una manera más clara los errores y oportunidades que se tienen en el mercado. Para esto se utiliza una metodología muy útil y necesaria que se le conoce como análisis DAFO.

Este es un análisis de mucha utilidad porque permite percatarse de los factores internos (Debilidades y fortalezas) y también de las acciones externas (amenazas y oportunidades) que pueden estar afectando o ayudando al rendimiento de una empresa.  Esta metodología ayudara a mejorar el plan de comunicación y a aclarar la situación de la empresa.

Análisis externo

Este es un análisis y estudio que se hace al mercado externo en el que se desenvuelve la empresa. Se estudia la condición del mercado donde se trabaja, cuales son las organizaciones que son competencia, cual es el proceder del mercado y mucho más.

Para hacer todo este trabajo habitualmente se contrata una empresa especializada. Ya que, se debe hacer un proceso de investigación y análisis de información que puede llevar tiempo, lo ideal es que la empresa busque apoyo. Así los resultados serán óptimos y efectivos. El principal objetivo es conocer por completo el entorno de la empresa.

2.     Definición de Objetivos

En este punto del plan de comunicación hay que crear y diseñar los objetivos. Este es uno de los pasos más importantes y del que dependerá todo el plan de comunicación. De la buena elección de los objetivo es que se determinara la eficiencia en que se ejecutara el plan.

Para saber reconocer y seccionar un buen objetivo se recomienda utilizar la Metodología SMART como apoyo. Este será un indicativo de que los objetivos pueden funcionar. Para que los objetivos se cumplan con la regla SMART deben ser:

  • Specific (específico)
  • Measurable (medible)
  • Achievable (alcanzable)
  • Result-oriented (Relevante)
  • Time-limited (con un tiempo determinado)

Algunos ejemplos de los objetivos en un plan de comunicación son:

  • Incrementar mis seguidores en todas mis redes sociales
  • Lograr que mi marca obtenga mayor visibilidad: alcanzar que haya una mayor propaganda en los canales sociales sobre la empresa y el bien o servicio que ofrece.
  • Mejorar la interacción con la comunidad de mis redes sociales

Los objetivos deben ir de la mano con los recursos disponibles que tiene una organización. Se recomienda que el plan no exceda el límite de cuatro objetivos. Ya que, mientras más objetivos sean los objetivos, mucho más complejo será el plan de realizar.

3.     Definición del público objetivo

¿Cuál es el público al que nos dirigimos? ¿Quién es nuestro público con criterio? ¿Cuál es el rango de edad? ¿En qué entorno laboral se desempeñan? ¿Hombres o mujeres? ¿Qué nivel económico tiene? ¿Dónde están domiciliados? ¿Qué les gusta? ¿Cómo se entretienen? ¿En que invierten su tiempo libre? Estas pueden ser algunas de las preguntas que quedan en un proceso de incógnita a medida que se va realizando el plan de comunicación.

Es necesario que tengamos claro es el público que buscamos atrapar con la organización. Se debe conocer de manera concreta al público objetivo y también los medios que utilizan en su día a día para comunicarse. Luego de este estudio es que se puede definir el tipo de tono, mensaje y canal que se utilizara para llegar al público

 ¿Qué utilidad tiene usar una red social como integran donde el 70% de su público tiene un rango de edad entre los 16 y 34 años, si el público al que nos dirigimos tiene un promedio de edad de 50 años a los 70 años? Quizás nuestro público objetivo al ser de esta edad preferiría un medio de comunicación no tan moderno como lo es la radio.

Se debe economizar los esfuerzos y recursos con el objetivoprincipal de obtener resultados óptimos, eficaces y que sean de utilidad.

4.     Definición del Mensaje y el canal a utilizar

Lo más importante es este punto, el mensaje. Esto es lo que buscamos trasmitir al público. Aquí se establece el tono y estilo del mensaje para que la comunicación con el público sea la correcta. Se debe tomar en cuenta algunas características importantes para que el mensaje sea efectivo.

  • Un mensaje claro, directo y sin rodeos.
  • Se debe evitar cometer errores ortográficos y gramaticales
  • El lenguaje del mensaje debe ser adaptado al público al que nos dirigimos (Idioma, lenguaje formal o informal)
  • Debe ser un tono que vaya acorde con el público y con los objetivos que se han trazado. Ejemplo: Alentador, confrontador, informativo.
  • El mensaje debe ir en armonía con las necesidades y deseos del público al que se quiere conquistar.

Luego del análisis de los puntos anteriores y al obtener los resultados, se debe seleccionar el canal por el cual habrá la comulación con el público. Dependiendo de los resultados se seleccionara los canales. La elección de un canal de comunicación puede determinar el éxito o fracaso de los objetivos trazados. Algunos de los grupos de canales de comunicación más usados son:

  • Canales de comunicación tradicionales
  • Prensa escrita e impresa
  • Revistas especialistas
  • Radio y TV
  • Actividades y eventos sociales con el público
  • Vallas publicitarias, mobiliario y carteles
  • Canales de comunicación con uso de internet
  • Páginas web
  • Blog y foros online
  • Medios sociales
  • Correo electrónico y boletines

5.     Recursos Disponibles (Tiempo y Presupuesto)

Antes de iniciar y aplicar un plan de comunicación debemos tomar en cuenta los recursos humanos y materiales que dispone la organización. También se debe establecer cuanto de los recursos serán destinados para cada una de las acciones que se deben ejecutar para lograr los objetivos planteados.

Este es un paso que se debe ejecutar con detenimiento y paciencia para que la repartición de recursos sea acertada y efectiva, es necesario que se establezca:

  • Presupuesto económico que se va a repartir
  • Recursos humano necesario para cada actividad
  • Métodos para alcanzar los recursos para ejecutar el plan de comunicación

6.     Plan de acción (Planificación, cronograma y desarrollo de la estrategia).

Luego de haber evaluado el mercado, establecido los objetivos que se desean alcanzar, estudiar el público, establecer el mensaje, seleccionado los canales, evaluado y establecido los recursos y presupuesto disponible, se debe ejecutar las acciones que se seleccionaron para cumplir los objetivos que se habían trazado. Se debe elegir correctamente las acciones que ayudaran a lograr el plan de comunicación.

Un ejemplo de esto seria. “Incrementar los seguidores de mis redes sociales”

Acciones a ejecutar:

  • Facebook
  • Realizar publicaciones diarias que puedan despertar el interés de mis seguidores
  • Utilizar Facebook Ads para promocionar las publicaciones y así poder llegar a otros usuarios y hacer crecer mi comunidad.

Luego de establecer los objetivos y plantear las acciones a realizar para alcanzarlos, es necesario establecer el tiempo. Es necesario acordar un tiempo específico en el que se deben efectuar los objetivos. A cada actividad que se decida realizar se le debe dar un tiempo en el calendario. Establecer la duración y la regularidad en que se realizaran las actividades. Se debe ser puntual y especifico.

Es necesario que en este punto se responda las preguntas ¿Qué vamos a hacer?, ¿cuándo lo vamos a hacer?, ¿cuánto tiempo lo vamos a hacer? Se pueden usar herramientas como google calendar para poder agendar cada una de las actividades.

7.     Evaluación de los resultados

Luego de haber realizado los últimos 6 pasos, lo más importante es saber si ha dado resultado todo el esfuerzo realizado. Se debe medir y evaluar los resultados que dieron cada una de las acciones. Así se sabrá si los objetivos fueron logrados o no. De no lograr los objetivos planteados se debe hacer una evaluación en retrospectiva para conocer en qué punto del plan se falló.

Puede ser,  haber colocado objetivos muy ambiciosos, haber establecido un tiempo claro, mala distribución de los recursos, selección de canales incorrecta y muchos más. Lo primordial es lograr y alcanzar los objetivos trazados para así poder alcanzar el plan de comunicación con éxito.

Soluciones para la tranformación digital de tu empresa

4 soluciones - altérida

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¿Por qué es importante la transformación digital de las empresas? https://alterida.es/transformacion-digital-de-las-empresas/ https://alterida.es/transformacion-digital-de-las-empresas/#respond Thu, 10 Dec 2020 05:59:24 +0000 https://alterida.es/?p=7538 En décadas pasadas, el modelo que seguían las empresas era bastante similar. Siempre buscando un enfoque publicitario y ofreciendo servicios o venta de productos. Generalmente, brindando localizaciones físicas donde los clientes iban al sitio, ya fuera de manera local o viajando internacionalmente, buscando así los productos destacados de la empresa. La nueva era de la

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En décadas pasadas, el modelo que seguían las empresas era bastante similar. Siempre buscando un enfoque publicitario y ofreciendo servicios o venta de productos. Generalmente, brindando localizaciones físicas donde los clientes iban al sitio, ya fuera de manera local o viajando internacionalmente, buscando así los productos destacados de la empresa. La nueva era de la digitalización en los negocios ofrece grandes posibilidades para la transformación digital de las empresas y un cambio significativo de paradigma.

Hoy en día, todo esto se encuentra en una constante revolución digital. Las empresas más antiguas y robustas que se mantienen en el tope de la cadena, lo han logrado gracias a la extrema adaptación que han pasado a lo largo de los años. Otras empresas, han tenido que pasar por graves caídas económicas, inclusive cerrando sus puertas al no poder adaptarse a la transformación digital.

Las empresas nacientes que buscan ver luz en este ambiente competitivo, son las que mejor se adaptan a nuevas tecnologías. Esto no sólo implica que tienen maquinarias más modernas y nuevas tecnologías. Esto implica manejar redes sociales, nuevas vías de información y mucho más. Siempre en la búsqueda de adaptarse a la transformación digital del negocio.

¿Qué es la transformación digital de las empresas?

La transformación digital de las empresas es la adaptación de una empresa a la nueva era digital. Esto muchas veces implica crear una estructura completamente nueva. Variando desde reelaborar un producto, proceso de fabricación hasta mejorar las estrategias administrativas.

Al ser parte de la transformación digital, una empresa puede optimizar y automatizar todos sus procesos. Tanto administrativos como industriales. Incluso, logra tener un contacto directo con sus clientes, pudiendo así realizar mejores publicidades, con un enfoque más personal. Logrando ofrecer un mejor producto y servicio a los clientes.

Uno de los principios clave de transformar una empresa digitalmente, es lograr más con menos. Al tener menos espacios físicos y menos personal, se ahorra capital. Esto significa que se puede invertir en un personal cualificado en nuevas tecnologías y una mejor plataforma digital, optimizando también el proceso de entrega de servicios y bienes a los clientes.

En época del COVID-19, donde el confinamiento es una normativa para las personas, muchas empresas sin presencia digital han perecido. Por otro lado, empresas que han logrado adaptarse a la transformación digital, han no sólo sobrevivido, sino incrementado sus ventas. La mayoría han alcanzado 15% o hasta 100% más ganancias en este último año.

Se prevé que las empresas digitales sigan triunfando luego de la pandemia.

Esto se debe principalmente a la nueva comodidad que tienen los usuarios. Sabiendo que pueden tener cualquier producto, en unos cuantos clicks. Prefiriendo así empresas con plataformas digitales, por encima de las que no las tienen.

transformacion digital de las empresas y digitalizacion

Beneficios de la transformación digital de las empresas

Una de las principales razones por la que han perecido las empresas que no logran adaptarse a la transformación digital, es porque no disfrutan de los beneficios que esta trae. Con la aplicación de nuevas tecnologías, se adquieren muchos beneficios. Esto incluye reducción de costos, mejoramiento de servicios, optimización de producción y más.

Mayor presencia en la nube y menos costos de establecimientos

Uno de los beneficios de la transformación digital de las empresas es tener mayor presencia en la nube. Esto significa que podrá prescindir del costo de alquiler y compra de locales comerciales para pasar a tener una tienda virtual unificada o web de servicios.

No es sólo un beneficio para la empresa, sino también para el cliente. Al contar con una presencia dispersa de varios locales comerciales la disponibilidad de productos también se diluye. Muchas ventas se han perdido porque no existe un producto puntual en una de las tiendas.

Con las tecnologías actuales, todos los productos disponibles se ven reflejados en el stock de la tienda en línea. Ya sea porque se encuentre en un almacén central o en alguna de las tiendas. De esta manera, se debe integrar el inventario de todas las tiendas en tiempo real, optimizando así el proceso de ventas.

Al disfrutar de ventas virtuales, la transformación de las empresas, permite que el cliente solicite un artículo cómodamente desde su hogar. De esta manera, hay una mayor posibilidad de atraer potenciales compradores que adquirirán productos a cualquier hora, incrementando así las ganancias.

Mejora en la comunicación empresarial

Uno de los grandes problemas en las empresas, es la falta de comunicación o ralentización de procesos administrativos. Al automatizar una empresa y transformarla digitalmente, se pueden eliminar estos inconvenientes.

Todos los empleados se pueden encontrar en la oficina u hogares y trabajar como un solo engranaje en perfecto funcionamiento. Los documentos no necesitan ser impresos y la recepción de estos es inmediata. Reduciendo nuevamente los costos y optimizando el funcionamiento de la empresa.

Facilidad en la toma de decisiones con inteligencia artificial

Cuando se logra la transformación digital de las empresas se obtienen sistemas automatizados con inteligencia artificial. Estos pueden mejorar la velocidad de respuesta de la empresa, ya sea esto ante emergencia o simplemente al momento de analizar la información de ventas.

Con las nuevas tecnologías y un sistema de machine learning, se puede mejorar sorprendentemente el marketing. Gracias a esto, cualquier inconveniente con un cliente se puede resolver de manera inmediata. No permitiendo que esto genere un efecto “bola de nieve” que pudo fácilmente ser evitado.

Inclusive, se pueden analizar en tiempo real las ventas de la empresa y las causas de estas. Pudiendo descubrir qué se está haciendo bien y qué se puede mejorar. De esta manera, se puede brindar una mejor atención a los clientes con un servicio excepcional y adaptándose a sus necesidades.

Automatización de todos los procesos empresariales

La transformación digital de las empresas, no significa únicamente tener una presencia digital. Una gran parte de esto, se ve reflejado en contar con toda una plataforma que depende de una optimización en tiempo real de los procesos administrativos, industriales y más de la empresa.

Al requerir una menor presencia humana, excepto para supervisión, se optimiza el proceso de ventas y fabricación de la empresa. De esta manera, se puede lograr un nivel óptimo de ventas a los usuarios, reduciendo costos y aumentando ganancias. Logrando así el éxito gracias a lograr la transformación de las empresas.

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Soluciones Informáticas para empresas https://alterida.es/soluciones-informaticas/ https://alterida.es/soluciones-informaticas/#respond Mon, 12 Oct 2020 09:00:00 +0000 https://alterida.es/?p=7349 Hoy en día, cualquier empresa lleva consigo una base en la rama de la tecnología, permitiéndose abarcar mucho más espectro del negocio más allá que enfocándose solo en lo básico. Si tiene una organización o negocio del cual quieres sacarle el mayor provecho, Alterida es una gran opción para la implementación de soluciones informáticas en

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Hoy en día, cualquier empresa lleva consigo una base en la rama de la tecnología, permitiéndose abarcar mucho más espectro del negocio más allá que enfocándose solo en lo básico. Si tiene una organización o negocio del cual quieres sacarle el mayor provecho, Alterida es una gran opción para la implementación de soluciones informáticas en sus empresa. Por medio de instrumentos digitales y funciones de alta gama llevaran tu empresa a otro nivel, optimizando cada uno de los procesos internos del mismo y garantizando grandes resultados.

Alterida, ayuda de forma poderosa a toda empresa que necesite soluciones para su desarrollo. Llevando un enfoque a su adaptación en las nuevas tecnologías, así como trabajando cada área de la empresa. Abre paso a soluciones frescas y avanzadas que te ayudarán a observar cómo la transformación dio frutos en los sectores empresariales actuales.

Soluciones informáticas en diferentes áreas de negocio

Damos soluciones informáticas divididas en 4 facetas diferentes, bien estudiadas que inspirarán tu estructura de negocio:

Portal empleado

El portal del empleado se enfoca en ayudar la parte administrativa de la empresa. Una sección fundamental para el buen desarrollo de la misma y con mayor razón, el uso de la tecnología incrementada. Por lo tanto, necesitarás de este proyecto que aumentará el desarrollo. Este ofrece a la empresa una herramienta funcional que ayuda a que tu empleado pueda tener una mejor interacción con la empresa. Garantizando que el ambiente entre los trabajadores sea agradable. El entorno laboral se transformará guiado a una disciplina práctica para próximas competencias.

Fabrica de crédito

Toda empresa posee como área fundamental aquella relacionada a cuestiones de entidad económica. Alterida brinda a la compañía soluciones guiadas al financiamiento y validez en créditos por lo que se asegura un proceso de digitalización facilitando el proceso y gestión de crédito que requiere tu empresa. De igual manera, otorga a los trabajadores herramientas fáciles de manejar y que podrán ser empleadas con una baja curva de aprendizaje. La seguridad debe establecerse desde el inicio de la empresa contenidos en los almacenamientos de información y datos confidenciales. Esta solución permite mantener un control de acceso evitando posibles amenazas que puedan acceder a información tan delicada como lo es esta.

software-para-soluciones-informaticas

Oficina sin papel

La inteligencia del negocio se basa en una buena organización. Alterida ofrece una nueva solución a la rama empresarial recopilando información digitalizada y presentando toda la documentación de la empresa organizada digitalmente. Gracias a un procedimiento electrónico puedes llevar un registro detallado de todo lo que tienes impreso. La oficina sin papel es la forma más segura en la que podrás guardar la documentación. Además de su práctico y sencillo manejo, la empresa se adaptará fácilmente a las nuevas actualizaciones de software. Todo lo que antes era un dolor de cabeza en registros o archivos ahora solo está a un clic de encontrar la información requerida.

Tramites en línea

Una solución efectiva para la comunicación de la empresa con administraciones públicas. Esta solución propone y dispone una alternativa que permitirá economizar tiempo al momento de efectuar todos los trámites de la organización. Permitiendo de este modo crear una conexión directa entre la Administración y el administrado. Gracias a ello, el ciudadano cuenta con la facilidad de promover una relación definitiva. Desde los conjuntos internos de tu negocio hasta el trato con proveedores, podrás tener acceso inmediato a una amplia información.

Solicita tu demo gratuita para nuestras soluciones informáticas y cuéntanos tu proyecto

Es hora de adentrar tu empresa al mundo de la tecnología, así como a sus diversos beneficios. Organízate y plantea una fecha para dar inicio a estas soluciones eficaces. Solicitando ya mismo una demostración de cualquier solución dictada anteriormente y sin compromiso. Podrás obtener de ellas recomendaciones de las cuales estamos encantados en brindar. La ayuda se basará en sesiones que demuestran cada una de estas facetas, ya sea por medio online o presencial, de igual modo recibirás el contenido lo más rápido.

Recuerda que nuestra manera de trabajar y de llegar al público no se basa a través de llamadas constantes. Por lo tanto, no te preocupes de que de pronto podamos incitar. Al contrario, queremos que mejor para nuestros clientes, enseñándoles las herramientas que las ayudarán avanzar.

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La Arquitectura de empresa en Innovación y Transformación empresarial https://alterida.es/la-arquitectura-empresarial-necesaria-para-no-ir-a-ciegas-en-cualquier-innovacion-y-transformacion-empresarial/ https://alterida.es/la-arquitectura-empresarial-necesaria-para-no-ir-a-ciegas-en-cualquier-innovacion-y-transformacion-empresarial/#respond Tue, 06 Oct 2020 05:55:10 +0000 https://alterida.es/?p=7371 Todo el mundo constata que las organizaciones tienen que estar innovando o transformándose continuamente para ser competitivas en un mundo cambiante como el actual. Tanto la Innovación (hacer algo diferente o algo nuevo) como la Transformación (hacer cambios en algo que ya existe: optimizar, mejorar…) implicará realizar cambios en la organización para llevarla desde un estado actual a un

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Todo el mundo constata que las organizaciones tienen que estar innovando o transformándose continuamente para ser competitivas en un mundo cambiante como el actual. Tanto la Innovación (hacer algo diferente o algo nuevo) como la Transformación (hacer cambios en algo que ya existe: optimizar, mejorar…) implicará realizar cambios en la organización para llevarla desde un estado actual a un estado futuro con los cambios implantados.   Considerando que  “el 55% de las 500 organizaciones actuales de Fortune no estarán en la élite de Fortune en el año 2025”  según  la OCDE,  “el 86% de los ejecutivos afirma que la innovación es extremadamente o muy importante para la estrategia de crecimiento de sus empresas, … pero solo el 19% cree tener éxito con cualquiera de los componentes necesarios”  según estudio de IBM Global, y que el  “72% de los programas de transformación fracasa a la hora de cumplir con sus objetivos reales” según McKinsey, cabe preguntarnos  cómo llevar a cabo este proceso de innovación o transformación empresarial.

Mejora de procesos en empresas

Mejora de Procesos (funciona el proceso pero queremos que sea más eficiente, efectivo, más óptimo…), Rediseño de Procesos (el proceso no funciona como debiese, hay que corregirlo cambiando el flujo, eliminando partes del proceso, automatizando partes…), Reingeniería de Procesos (revisión fundamental y rediseño radical de procesos para mejoras espectaculares de métricas críticas) o Cambio de Paradigma hacia una Orientación Por Procesos (un cambio en los supuestos básicos que implica un cambio importante de la cultura de la organización), y su gestión del cambio, riesgos e impactos en la organización deberán controlarse e ir tomando las decisiones adecuadas para no fracasar.

Si pensamos en nuestro hogar y en una posible reforma añadiendo un cuarto de baño, tendríamos que considerar que este proyecto sea viable, y para ello tendremos que tener en cuenta que la legislación nos permita hacer modificaciones en nuestra vivienda (por ejemplo, crear una ventana hacia el exterior desde el nuevo cuarto de baño), que al estudiar los planos (cimientos, distribución, sistema eléctrico, sistema de fontanería) se puede llevar a cabo (más capacidad de agua caliente, tuberías más largas, tirar un muro…). Con el estudio se podrá confeccionar un presupuesto y un proyecto de realización. De la misma forma las empresas necesitan estudiar su Arquitectura Empresarial (imagen integral de su organización y las relaciones entre los principales activos de una empresa, incluyendo procesos, personas, productos, servicios, aplicaciones, tecnología, documentos, etc.) para llevar a cabo cualquier proyecto de innovación o transformación empresarial, porque se tiene que saber con la máxima certeza qué, dónde, cuándo, cómo, cuánto cuesta, qué riesgos tiene y por qué realizar ese proyecto.

Arquitectura empresarial

Gartner define la Arquitectura Empresarial (AE) como “el proceso de traducir la visión y la estrategia empresarial en cambios estructurales efectivos mediante la creación, comunicación y la mejora de los requerimientos, principios y modelos clave que describen el estado futuro de la organización y habilitan su evolución”. La Arquitectura Empresarial define las relaciones entre los principales activos de una empresa, incluyendo Estrategia (Principios, Misión, Visión, Objetivos, Indicadores, Riesgos,…),  Calidad (Indicadores de Rendimiento y Cumplimiento, Problemas, Oportunidades de Mejora), Organización (unidades funcionales, colaboradores terceros , ubicaciones),  Procesos (Modelos de Procesos, eventos, reglas de negocio, actividades, flujos), Información (Datos), Aplicaciones (Sistemas de Información) y Tecnología (Infraestructura computacional hardware y software, sistemas operativos y de comunicaciones). La arquitectura empresarial es el Mapa que proporciona un entendimiento común de la organización y se usa para alinear la estrategia y los requerimientos tácticos, permitiendo analizar los efectos que tendrán las decisiones de sus directivos, mitigando riesgos y planificando las acciones correctas a ejecutar en el mejor momento para así gestionar las transformaciones que se deseen realizar.

Frameworks que ofrecen unas directrices y guías para aplicar las estrategias de AE en las organizaciones, algunos ejemplos:

  • Frameworks privados: – EA IBM Framework – SAP EA Framework – EA Oracle Framework, entre otros
  • Frameworks Semipropietarios: – Zachman EA Framework, EA3 Cube, Service-Oriented Modeling Framework (SOMF) (Methodologies Corporation enterprise modeling framework, propuesto por Michael Bell), OBASHI (The OBASHI Business & IT methodology and framework, inventado por Fergus Cloughley and Paul Wallis of Stroma Software Ltd)
  • Frameworks Open: – TOGAF: The Open Group Architecture Framework
  • Frameworks de Organizaciones Estatales: – DoDAF FEAF (United States Office of Management and Budget Federal Enterprise Architecture),  DODAF (United States Department of Defense Architectural Framework), MODAF (United Kingdom Ministry of Defence Architectural Framework), AGATE (French Délégation Générale pour l’Armement Atelier de Gestion de l’ArchiTEcture des systèmes d’information et de communication)

La Arquitectura Empresarial es fundamental en la Gestión por Procesos (Business Process Management) de una organización porque va a permitir centrarse en el proceso que hay que optimizar (alineado con la estrategia empresarial), qué impactos y riesgos implican los cambios a realizar en un proceso,   cuál es la planificación para llevar a cabo los cambios, ayuda a priorizar y decidir qué hacer y en qué orden,  qué recursos se asignan, … en definitiva, liderar y gestionar correctamente las modificaciones a realizar en los procesos de negocio teniendo como foco los objetivos estratégicos empresariales que deben dictar cualquier análisis de un proceso, representando los ámbitos de estrategia, procesos y sistemas de información con trazabilidad entre cada uno de los ámbitos.

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Software de gestión empresarial https://alterida.es/software-de-gestion-empresarial/ https://alterida.es/software-de-gestion-empresarial/#comments Mon, 05 Oct 2020 09:13:06 +0000 https://alterida.es/?p=7345 La sociedad actual se ha vuelto más dinámica y competitiva profesionalmente. Esto se puede aplicar también a las empresas, quienes se han vuelto cada vez más globales y necesitan un correcto control y administración de todas sus funciones para poder operar correctamente. Sin embargo, sin importar que tan grande o pequeña sea la empresa, esto

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La sociedad actual se ha vuelto más dinámica y competitiva profesionalmente. Esto se puede aplicar también a las empresas, quienes se han vuelto cada vez más globales y necesitan un correcto control y administración de todas sus funciones para poder operar correctamente. Sin embargo, sin importar que tan grande o pequeña sea la empresa, esto resulta una tarea no muy sencilla de realizar. El software de gestión empresarial se presenta así como un poderoso aliado.

El tener que llevar el control de tantas cosas a la vez hace que exista la posibilidad de cometer errores de cálculos. Mismos que puedes costar dinero y tiempo para reorganizar y solventar este tipo de situaciones. Por eso, muchos empresarios recurren al uso de softwares de gestión empresarial que los ayuden a monitorear correctamente sus negocios y a la vez digitalizar sus empresas poniéndolas al día con las nuevas tecnologías y maneras de realizar procesos administrativos.

¿Qué es un software de gestión empresarial?

Un software de gestión empresarial es una herramienta utilizada en diferentes negocios. Consiste en un sistema operativo informático que se encarga de almacenar datos de distintas áreas y evaluarlos individualmente para luego realizar comparaciones y obtener resultados precisos. Todo con el fin de mejorar la productividad de cualquier negocio.

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Software para la ayuda en la administración de empresas

Soluciones Alterida, es un software creado para dar respuestas y solventar problemas administrativos a las empresas. Su objetivo es mejorar el funcionamiento y digitalizar las empresas. Reduciendo así gastos en personal administrativo y agilizando distintos procesos que anteriormente tomarían muchísimo tiempo en realizarse.

¿Qué soluciones aporta un software de gestión empresarial a tu empresa?

Por medio de este tipo de software un empresario puede percatarse de las debilidades y fortalezas de su empresa. Alterida ofrece diferentes soluciones que resultan muy útiles para mantener un correcto funcionamiento de nuestro negocio. Entre los aportes que gozarás utilizando este software están la creación de portales de empleados diseñados para mejorar la comunicación entre los trabajadores y los altos cargos.

También incluye una fábrica de créditos que moviliza con más rapidez los procesos de solicitud de un crédito. Lo que resulta ideal para digitalizar empresas de carácter financiero e incluso bancarios. Evita tener que malgastar dinero en papel, almacenando los archivos digitalmente en una plataforma en la que podrás acceder fácil y de forma segura a tus documentos. Alterida incluye asimismo una opción para realizar algunos trámites administrativos en línea, ahorrando así tiempo y esfuerzo tanto para la empresa como para los ciudadanos.

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¿Cómo funciona un Software de digitalización para empresas? https://alterida.es/software-digitalizacion-de-empresas/ https://alterida.es/software-digitalizacion-de-empresas/#respond Mon, 14 Sep 2020 08:49:00 +0000 https://alterida.es/?p=7291 Con el crecimiento y diversificación empresarial cada día se complican los procesos operativos dentro de una compañía. Ante este problema, la tecnología ha salido al paso ofreciendo una salida brillante que te permitirán llevar a tu empresa al siguiente nivel mediante el uso de software para la digitalización de las empresas. La fórmula ganadora es

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Con el crecimiento y diversificación empresarial cada día se complican los procesos operativos dentro de una compañía. Ante este problema, la tecnología ha salido al paso ofreciendo una salida brillante que te permitirán llevar a tu empresa al siguiente nivel mediante el uso de software para la digitalización de las empresas.

La fórmula ganadora es la implementación de un software de digitalización para empresas que permite aumentar los niveles de eficacia y eficiencia dentro de las dinámicas y procesos laborales. Estas soluciones digitales se aplican dentro de diversos aspectos de tu negocio, adaptándose a la perfección a tus necesidades y optimizando las capacidades del negocio.

En este artículo haremos un recorrido para desvelar cómo funciona un software de digitalización para empresas. Para ello vamos a definir en qué es este tipo de programa, cuales son los beneficios que aporta a nivel empresarial. Por último, definiremos cuales son funciones que puede llevar a cabo un software de digitalización de empresas.

¿Qué es un software de digitalización para empresas?

Lo primero que entendemos por digitalización de una compañía es el proceso implementado para realizar la transformación o conversión de elementos analógicos en un formato digital. Aunque esto parece evidente el software de digitalización de empresas es mucho más que eso.

La razón es simple: estos programas permiten redimensionar tu empresa, negocio o corporación dentro de una estructura que aplica la comunicación digital como pilar fundamental. A su vez, el software de digitalización permite el establecimiento de infraestructuras propias de los medios digitales poniéndolos al servicio de tu perspectiva empresarial.

Visto desde este enfoque amplio, este software de digitalización de empresas emplea soluciones de carácter tecnológico para facilitar y optimizar la interacción con las personas. Estos programas pueden enfocarse en la interacción intraempresarial, con las personas que forman parte del equipo de la compañía. Pero también se emplean para establecer una vinculación con personas externas a la empresa, como por ejemplo, administraciones publicas y financieras, clientes y/o proveedores.

La razón por la cual cada día son más las empresas que emplean este tipo de programas es que abren nuevos espacios en los procesos administrativos, organizacionales y de modelos de negocio. En realidad es una ventana a un universo de oportunidades que solo pueden ser aprovechadas al máximo precisamente con este tipo de aplicación.

Las ventajas de este tipo de software de digitalización de empresas ha sido ampliamente utilizado para solventar problemas de funcionalidad. Esto podemos palparlo dentro de sectores claves para el mundo moderno como lo son el área de la administración pública, recursos humanos, banca, servicios y seguros.

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¿Qué beneficios aporta un software de digitalización?

El software de digitalización de empresas realiza una transformación digital, parcial o total, de las distintas estructuras operativas presentes en el esquema corporativo. De esta manera, este programa controla sistemas de datos y su procesamiento y los sistemas de participación. Asimismo, establece mecanismos de comunicación digital común, que terminan por romper con los paradigmas empresariales analógicos.

De esta manera se catapulta a una empresa a una forma de trabajo moderna, adecuada a las exigencias del entorno digital. Entre otros de los beneficios de la instrumentalización de un software de digitalización empresarial tenemos:

  • Incremento de la autonomía de los trabajadores al momento de acceder a la información.
  • El o los gerentes podrás establecer un control más preciso sobre la gestión, estructura organizativa y procesos internos.
  • Facilitación en la transmisión de datos o información a distintos niveles.
  • Reducción en los lapsos de transmisión de la información, lo que se traduce en una agilización de gestiones, procesos laborales y relaciones dentro y hacia afuera de la empresa.
  • Permite la evaluación y corrección de los niveles de eficiencia de cada área operativa.
  • Ofrece la oportunidad de accesibilidad remota a la información y los datos.
  • Aumenta los niveles de vinculación de los clientes con la empresa y permite conocer a mayor detalle sus comportamientos y preferencias.
  • Permite la conservación, almacenamiento y protección de la información de manera más barata y eficiente. Además los procesos de digitalización de la información evita su pérdida de archivos o que los mismos se estropeen.
  • Aumenta los niveles de productividad de las tareas asignadas y de los procesos.

¿Qué funciones puede llevar a cabo un software de digitalización de empresas?

Podemos englobar el conjunto de respuestas que ofrecen este software de digitalización de empresas de acuerdo a la solución que se requiere implementar. En este caso las 4 soluciones más buscadas son:

Portales para empleados

Esta es una solución que busca dar una respuesta eficiente a los procesos vinculados con la gestión del talento humano. Esto permite incrementar la vinculación e identificación del trabajador con la empresa al mejorar los mecanismos de comunicación de estos con la compañía. Esta solución puede ser usada para realizar las siguientes funciones:

  • Organizar y canalizar las solicitudes de vacaciones de los empleados.
  • Facilita la información vinculada a la nómina gracias a la gestión de forma electrónica de los recibos de pago.
  • Permite optimizar el tiempo de trabajo de los empleados y supervisar la eficiencia en la gestión y realización de procesos.
  • Te da la opción de crear mecanismos de comunicación digitales entre trabajadores y de los trabajadores con la empresa mediante la instrumentalización de un chat empresarial.
  • Brinda un amplio margen de accesibilidad dado que puede ser remoto. Además, resulta compatible con dispositivos móviles.

Fábricas de crédito

Esta solución presenta un conjunto de funciones diseñadas y dedicadas al otorgamiento de créditos. Entre estas funciones están:

  • Establecimiento de marcos de control, análisis de información del solicitante y estandarización de procesos.
  • Minimiza el uso de documentos de carácter analógico.
  • Reducción en los tiempos de gestión.

Oficina sin papel

Esta solución aplica a todas las compañías para la gestión documental y ahorro de papel en la oficina. Las principales funciones son:

  • Aplicación de códigos de barras y sistema de reconocimiento de caracteres.
  • Optimización en el sistema de guardado de información y almacenamiento de archivos digitalizados.
  • Generación de documentos en formato PDF.

Soluciones para trámites en línea

Agilizar trámites y procesos de gestión con administraciones públicas.

  • Creación de registros de solicitudes de trámites y gestión de procesos.
  • Generación de copias de respaldo.
  • Organización y agendamiento digital.
  • Verificación de expedientes.

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Gestionar la experiencia de cliente es generar valor para la marca https://alterida.es/gestionar-la-experiencia-de-cliente-es-generar-valor-para-la-marca/ https://alterida.es/gestionar-la-experiencia-de-cliente-es-generar-valor-para-la-marca/#respond Thu, 14 Nov 2019 09:45:53 +0000 http://alterida.es/?p=6061 La experiencia del cliente como valor Cumplir con los tradicionales SLA’s enfocados a mejorar la operativa y hacer frente a los desafíos de la integración de los canales digitales ya no es suficiente como elementos diferenciadores y catalizadores de ingresos. Gestionar la experiencia del cliente puede proporcionar a la empresa un salto cualitativo. En este

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La experiencia del cliente como valor

Cumplir con los tradicionales SLA’s enfocados a mejorar la operativa y hacer frente a los desafíos de la integración de los canales digitales ya no es suficiente como elementos diferenciadores y catalizadores de ingresos. Gestionar la experiencia del cliente puede proporcionar a la empresa un salto cualitativo.

En este contexto, es necesario trabajar para mejorar cómo las compañías interactúan con sus clientes diseñando un modelo de relación basado en la combinación adecuada de canales digitales y analógicos para cada perfil de cliente. El desarrollo de un nuevo modelo operativo basado en nuevas necesidades y preferencias de los clientes que garantice la omnicanalidad real, donde se ofrezca gestionar la experiencia de cliente con independencia del canal de contacto y enfocando las inversiones y las métricas en aquello verdaderamente relevante y deseado por los clientes según su feedback.

Los canales, como centro neurálgico de la relación con el cliente, necesitan adoptar nuevas prácticas centradas en el cliente y hacerlo al ritmo vertiginoso que marcan los avances tecnológicos orientados al autoservicio y la inteligencia artificial.

reunión ayuda empresa altérida gestionar la experiencia del cliente

La mayoría de las empresas todavía no están dando a los consumidores el tipo de servicio que quieren. La mayoría de los clientes dicen que sus mayores frustraciones con las empresas son no cumplir sus promesas. Otro temor es el servicio al cliente mejorable, falta de personalización y convivencia entre canales.

Gestión de cliente como catalizador de los proyectos

Tenemos que promover diversas iniciativas para ayudar a las compañías a superar el reto de adaptar sus canales a este nuevo paradigma que combina los avances tecnológicos. Un cliente cada vez más informado, exigente y social y la necesidad de ofrecer experiencias diferenciales que vinculen a los clientes y los conviertan en promotores de nuestra Marca. Entre ellas quiero destacar poner énfasis en las palancas de mejora con un buen diagnostico y siempre con la aportación de la Voz del Cliente, y sin perder de vista la constante necesidad de evolucionar los servicios de venta y atención al cliente, no solo desde el punto de vista tecnológico, sino también de procesos, gestión de personas, etc.

Debemos esforzarnos por aumentar el valor generado por la experiencia del cliente, diseñando  modelos de relación omnicanal en base a las preferencias del cliente.

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¿Tiene tu empresa una Cultura Digital? https://alterida.es/tiene-tu-empresa-una-cultura-digital/ https://alterida.es/tiene-tu-empresa-una-cultura-digital/#respond Thu, 14 Nov 2019 09:43:36 +0000 http://alterida.es/?p=6056 ¿Qué es la Cultura Digital? Lo cierto es que parece que todos utilizamos el término transformación digital para intentar definir que estamos acometiendo una evolución de nuestros negocios y adaptándolos a nuevo contexto. Sin duda, el contexto es cambiante cada día lo que nos exige no solo flexibilidad, sino metodología para acometer con rigor y

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¿Qué es la Cultura Digital?

Lo cierto es que parece que todos utilizamos el término transformación digital para intentar definir que estamos acometiendo una evolución de nuestros negocios y adaptándolos a nuevo contexto. Sin duda, el contexto es cambiante cada día lo que nos exige no solo flexibilidad, sino metodología para acometer con rigor y consistencia las innovaciones. Uno de los elementos más relevantes es la cultura de la empresa como elemento catalizador de todos los cambios digitales.

Hay muchas definiciones de lo que es Cultura Digital, pero yo diría que la mejor definición de una cultura, es como se hacen y viven las cosas en una empresa. Si a esta definición le acompañamos las siguientes características de lo que entiendo es digital, tenemos la cultura digital.

  • Innovadora: en donde se potencia y facilita una cultura de innovación y de mejora continua, incorporando la tecnología en el “mindset” de forma permanente.
  • Transparente: abierta con horizontalidad, apertura y nuevas formas de comunicación interna y externa más interactivas, sociales y digitales.
  • Conectada: más cerca de los clientes y consumidores en los nuevos canales digitales. También conectados a nivel interno para trabajar de forma co-creativa, colaborativa y productiva.
  • Flexible: con facilidad para adaptarse a un entorno cambiante y diferente.
  • Ágil: con rapidez y velocidad en la adopción de los cambios.

¿Qué procesos digitales podemos incluir en nuestra cultura empresarial?

Podemos construir una tabla y parametrizar cada uno de las siguientes características e incluso a partir de ellas, medir la evolución y adaptación.

  • DIGITAL BUSINESS
    Hay conciencia, sensibilidad y apuesta real de la compañía en transformar y adaptar nuestros modelos de negocio a los nuevos escenarios y retos digitales.
  • VISIÓN Y LIDERAZGO DIGITAL (MINDSET)
    Hay visión desde el comité de dirección y se considera una prioridad estratégica. Nuestros directivos y mandos intermedios comprenden el fenómeno digital y lo incorporan en la orientación estratégica de los proyectos de sus áreas de negocio. Todos identificamos necesidades de cambio y desarrollamos una visión nueva proactiva ante los retos digitales.
  • OPEN CULTURE
    Somos una empresa abierta. Tenemos acceso a un ecosistema muy amplio que nos permite co-crear soluciones con clientes, partners u otras empresas. Respondemos positivamente al cambio, la incertidumbre o nuevos procesos y los integramos dentro de nuestras responsabilidades.
  • DATA-DRIVEN
    Recogemos datos de cada herramienta o acción que iniciamos. Analizamos y utilizamos los datos de forma provechosa para tomar de decisiones, identificar oportunidades de negocio o hacer predicciones a futuro.
  • CONOCIMIENTO DIGITAL
    Tenemos los conocimientos digitales para afrontar los nuevos retos de la transformación digital de la compañía. Hacemos uso de las redes sociales no solo a nivel personal, sino  profesional, siendo conscientes de nuestro rol de embajadores de marca.

Otros aspectos de la implementación digital

  • VIRTUAL TEAM WORK
    Trabajamos transversalmente en equipo y en entornos virtuales para colaborar, generar sinergias y ampliar las fronteras de negocio y clientes. Tenemos una cultura de colaboración y de trabajo en red entre departamentos y áreas funcionales.
  • INNOVACIÓN Y EXPERIMENTACIÓN
    Estamos abiertos a nuevas tendencias del mercado, a incorporar la innovación y fomentar cambios. Podemos probar ideas y aprendemos constantemente a través de la experimentación.
  • AGILIDAD Y FLEXIBILIDAD
    Tenemos visión a largo plazo y ejecutamos rápidamente a corto plazo. Somos ágiles tanto en estructuras como en metodologías de trabajo “agile”, pragmáticos y resolutivos. Los procesos se automatizan o son flexibles cuando es necesario adaptarlos.

No hay Transformación Digital de NEGOCIO si no nos acompañan las PERSONAS e impulsamos un cambio hacia una CULTURA DIGITAL.

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